מנהל שותפים – Affiliate Manager, אז מה זה בעצם?
מנהל שותפים בחברה לרוב תומך בשותפי החברה ומנהל את תכנית השותפים הכללית של החברה. תכנית שותפים מציעה תמריצים והטבות כגון תשלומי עמלות, לאנשים המשווקים את שירותי או מוצרי החברה (לדוגמא, ניהול חנות אינטרנט) ללקוחות פוטנציאלים אחרים המעוניינים. תוכנית שותפים היא אחד הסוגים הנפוצים ביותר כיום לשיווק באינטרנט שנועד בעיקר להגדיל את החשיפה של העסק באמצעות מספר האנשים שאינם מועסקים ישירות על ידי החברה אלא נחשבים משווקים בלבד תמורת עמלה כמובן. תפקידיו של מנהל השותפים כוללים מציאת שותפים חדשים , ניהול מערכות יחסים עם שותפים קיימים  ופיתוח פעילויות שיווק שונות ומגוונות כדי למשוך שותפים חדשים. מנהל שותפים אחראי על הדרכת שותפים בפועל ופועל כל הזמן בכדי לשפר את התכנית.

הפעילות היום יומית של מנהל השותפים מורכבת מתקשורת יום יומית עם השותפים ומספקת להם תמיכה גלובלית. אחריותו של מנהל השותפים כוללת בין היתר אך לא רק לכתוב ולשלוח עשרות מיילים ועלונים מדיי יום, לענות לשיחות טלפון כדי לעזור לשותפים וכל זאת על מנת לשווק את המוצר או השירות של החברה בהצלחה. לדוגמה, מנהל שותפים יכול לשלוח ניוזלטר המכריז על מוצר נבחר ששותפים יכולים להציע לציבור על מנת להגדיל את מכירותיהם הכלליות וכתוצאה מכך להגדיל את תשלום העמלה שלהם . כאשר יש לשותפים שאלות , בין אם הקשורים לחשבונות שלהם או המוצרים שהם משווקים , לעתים קרובות הם מופנים למנהל השותפים בכדי לטפל בבעיות אלה. אם מנהל השותפים אינו יכול לענות על השאלה באופן מיידי , עליו לערוך מחקר מקיף ולדבר עם נציגי חברה בכדי לקבל את התשובות  לשאלותיהם.

עוד חובה גדולה שמנהלי שותפים עוסקים בה באופן תקופתי כוללת הנפקת תשלומים לשותפיה המבוססים על העמלות שהם מרוויחים. לדוגמה, ייתכן שמנהל השותפים צריך לכתוב ולאשר המחאות לשותפים שנרשמו לתכנית שותפים שמשלמת עמלה של 10 אחוזים כתוצאתה של רכישות של מוצרים או שירותים דרך ניהול חנות האינטרנט של השותף. מחלוקות על תשלומים לעתים קרובות מופנות אף הם למנהל השותפים, מטרתו היא לפתור סכסוכים אלה ולהיות אחראי לפעילויות התשלום וניהול הכולל של התוכנית מתוך החברה. מנהל השותפים צריך לנהל גם את החשבונות של השופים בתיקו וזאת על מנת להבטיח את הביצועים הטובים ביותר האפשריים עבור החברה, אשר לעתים קרובות כולל מתן עזרה פרטנית בעת צורך או להפסקת יחסים עם שותפים שלא מתפקדים על פי הסטנדרטים המחמירים של תכנית השותפים. לדוגמה, מנהל שותפים יכול לספק הדרכה לשותפים עם ביצועים נמוכים במטרה לעזור להם לשפר את ההפניות או למכור מוצרים נוספים.

אדם שרוצה לעבוד כמנהל שותפים לעתים קרובות צריך מיומנויות בגיוס ומכירות. מנהל השותפים חייב  לשותפים פוטנציאליים ולשכנע אותם להשקיע את הזמן הדרוש כדי לשווק את המוצר או השירות. חלק מהתהליך כרוך בבדיקת כישורים והרקע של שותפים פוטנציאליים כדי לקבוע אם הם יכולים להצליח בכלל בשיווק המוצר או השירות אותו מציעה החברה.

הניוזפיד של פייסבוק – כל מה שצריך לדעת ולעשות מכאן והלאה.

בכל יום נתון, אוסף החדשות של משתמש ממוצע בפייסבוק הוא סביב ה- 1,500 סיפורים ופוסטים
אפשריים. אבל בעקבות השינוי באלגוריתם החדש של פייסבוק, רק 20% מהסיפורים האלה באמת ינחתו בממשק המשתמש או בניוזפיד, לכן יש לנו צורך בהבנה כיצד לספק את המסר הנכון בזמן הנכון וליפול כל פעם ב-20% החשובים למשתמש. האסטרטגיה העסקית שלנו צריכה להתמקד ביצירת תוכן שמשתמשי פייסבוק יימצאו מעניין, מועיל וגם משעשע.

ב -7 במארס 2013, מנכ"ל פייסבוק מארק צוקרברג הודיע על המהפך הגדול ביותר באוסף החדשות (ניוזפיד) של פייסבוק, אולי הגדול ביותר בהיסטוריה של פייסבוק. הוא הדגיש כיצד פייסבוק רוצה לתת את הטוב ביותר למשתמשיה באמצעות "עיתון אישי" משלהם.

 מהפך זה מגיע בשלושה חלקים עיקריים:

1. סיפורים מרתקים מבחינה ויזואלית
פייסבוק מבין כי העולם החזותי הולך ונהיה מעניין יותר מתוכן ולכן הדבר הראשון שניתן להבחין בו באוסף החדשות (הניוזפיד החדש) הוא הגדלה ברורה וחדה בדרך שבו תוכן חזותי מוצג ומכאן נתחיל לראות תמונות גדולות ומעניינות יותר. בנוסף בדפים העסקיים ניתן לראות שינויים בדרך האינטראקציה של היוזרים עם הדף. לייקים של משתמשים ויוזרים יוצגו בצורה שונה פשוטה ומעניינת יותר. קבצי וידאו שאנו מעלים יוצגו מהיום בניוזפיד בצורה גדולה הרבה יותר. בנוסף נוכל לראות אילו יוזרים שיתפו את הקובץ ומה נאמר עליו (אחד השינויים הגדולים והמעניינים).

 2. בחירה של פידים שונים
פייסבוק נותנת מהיום את היכולת לעבור בין פידים שונים של מידע המקובצים בנושאים שונים. השראת הרעיון באה מתוך ההנחה שיוזרים יעדיפו מגוון של נושאים וחדשות אשר צריכים לכלול שילוב של תוכן ממשפחה וחברים, כמו גם חדשות ומידע מהדפים של העסקים בהם עוקבים, אך בנוסף ולא פחות חשוב שיהיה לנו את האופציה לפלטר בין הכל. למעשה, צוקרברג ציין כי כיום 30% מהתוכן בניוזפיד של משתמש טיפוסי הוא תוכן מעמודי פייסבוק עסקיים, בניגוד לתוכן ממשתמשים בודדים. בין מגוון הפידים שיהיה ניתן לבחור יהיו: מוסיקה, חדשות, כל החברים, תמונות, משחקים ועוד.

3. עקביות בתצוגת נייד-נייח
מהיום יש לפייסבוק מראה ותחושה כמעט זהים בכל המכשירים. בין אם זה הנייד, הטאבלט או הנייח בעזרת יצירת חווית משתמש זו פייסבוק מהיום היא הרבה יותר פשוטה וידידותית. את השינוי הגדול ביותר ניתן לראות בתפריט השמאלי אשר יהיה נגיש בכל דף של פייסבוק, התפריט מאפשר ניווט קל יותר לחלקו העליון של הפיד כאשר אנו מבחינים בסיפורים חדשים שפורסמו.

אך כיצד הניוזפיד של פייסבוק בוחר את הסיפורים או את ה-20% החשובים לנו?

1. 50 החברים האחרונים.
פייסבוק תעקוב אחר 50 החברים האחרונים שהיינו איתם בקשר כזה או אחר בפיד שלנו ותציג לנו יותר פוסטים שלהם בניוזפיד שלנו או בניוזפיד שבחרנו.

2. סדר כרונולוגי של פרסומים.
כאשר אחד החברים שלך מפרסם מספר רב של עדכונים ופוסטים, פייסבוק תציג לך אותם בסדר כרונולוגי. שימו לב שזה עדיין לא עובד בצורה המושלמת ביותר אז זה כיוון נכון.

3. הקפצת סיפורים
פייסבוק החלה "להקפיץ" לנו סיפורים ופוסטים לחלק העליון של הפיד ללא קשר לזמן הכתיבה וזאת בכדיי שאנו המשתמשים לא נפסיד פריטים חשובים ובכך מעורבותנו תגדל.

4. פופולאריות הפיד
פייסבוק לוקחת בחשבון פעולות כגון לייקים, תגובות או שיתוף ככלים קריטיים בהצלחתו של פוסט. משתמשים נוספים שיעשו לנו לייק, שיתוף או ייכתבו תגובה יזכו את הפוסט שלנו בפופולאריות גבוהה יותר ומכאן גם פייסבוק ידגיש ויעלה את הפוסט הנבחר למקומות טובים יותר. שימו לב כי פוסטים ללא תמיכה שכזאת או שדווחו כספאם או כתוכן פוגע לא יוצגו בכלל בניוזפיד של המשתמשים.

5. סוגי הפוסט
פייסבוק עוקבת אחר סוג התוכן שיש לנו את האינטראקציה הגבוהה ביותר איתו ותציג לנו הודעות ופוסטים מסוג זה לעתים קרובות יותר. לדוגמה, אם אנו אוהבים ומגיבים יותר על עדכוני תמונות מעדכוני וידאו, פייסבוק צפויה להראות לנו יותר עדכונים שכאלו.

 אז מה צריך לעשות על מנת להיות ב-20% תמיד? או איך לבצע אופטימיזציה לפוסטים שלנו?

1. ויז'ואלים עובדים טוב יותר.
אין מה לעשות בפייסבוק תוכן חזותי חזק יותר ולכן פרסמו תוכן חזותי תמונות וסרטונים מאשר טקסט. גם אם אתם מפרסמים לינק הכניסו אותו מאחורי תמונה ולא כעדכון סטאטוס משעמם.

2. הכניסו תמונות לתוך הפרסום.
למרות שעדיין אין אישור רשמי מפייסבוק על העניין, התחילו לחשוב כיצד אתם יכולים להכניס יותר תמונות מענייניות לתוך הפרסום שלכם בפייסבוק. בעידן החדש של פרסום בפייסבוק תוכן וטקסט טוב פשוט לא יהיה מספיק.

3. צ'ק-אין זה הכי אין.
השפיעו ושכנעו את המשתמשים והלקוחות שלכם לעשות צ'ק אין כאשר הם נמצאים בבית העסק שלכם. השינויים שהוכנסו בפיד מציגים צ'ק אין של לקוח בצורה מרשימה יותר וככל שיותר לקוחות יעשו צ'ק אין לבית העסק שלכם או למקום מושבכם כך יהיה סיכוי גדול יותר שיימצאו אתכם יותר בניוזפיד.

4. התמקדו יותר בלקוחות שלכם ובמובילי דעת קהל.
אחד השינויים בניוזפיד של פייסבוק הוא שמשתמשים יוכלו להסתכל על תוכן שמפורסם רק על ידי החברים שלהם. זה אומר שגם אם מישהו אוהב ועוקב אחרי הדף העסקי שלך, הם לא יהיו יכולים לראות את ההודעות שלך כי המשתמש פילטר אותך החוצה.
הפתרון שלנו לזה הוא להתמקד יותר בלקוחות שלנו ובמובילי דעת הקהל חובבי המותג שלנו. אנשים אלו הם האנשים שאותם ראוי לציין ולשתף את העדכונים שלנו כל הזמן. בין אם הם לקוחות, או רק אוהדים של העסק, אנשים אלה יכולים להיות הכלי שלנו להצלחה בפייסבוק. ברר ממה היוזרים האלו נלהבים יותר, ושתף יותר תוכן שכזה באופן ישיר למטרות שלך. האם הם אוהבים לשמוע על ההטבות שיש לך? האם הם נהנים לקרוא את עדכוני החדשות והמוצרים החדשים שלך? האם אכפת להם מה התכונות החדשות ביותר במוצר שלך? כל זה יכול להיות תוכן שהמשתמשים שלך יחלקו וישתפו יותר וכך טווח ההגעה שלך ישתפר פלאים.

5. צרו תוכן מעניין יותר.
לא חדש אבל, ככל שהתוכן שתייצרו יהיה משכנע יותר ומעניין יותר כך תצליחו להיכנס לטווח ה-20% המדובר. התוכן שלכם חייב להיות שונה ומעניין, שבו יותר ויותר חברים ולקוחות ימצאו בו עניין לשתף. שימו לב כי הפצצת פייסבוק בתוכן לא תתרום לכם כלום. מספיק פוסט אחד מעניין וטוב ואתם על דרך המלך ולנראות טובה ומעניינת יותר בפייסבוק.

השינוי שעובר על פייסבוק ישפיע על כולנו ולכן אני ממליץ לחשוב כל הזמן ולשאול את עצמכם את השאלה: כמה הפוסט שאני כותב מעניין? אם מעניין מאוד – מצוין. אם לא משהו – תשנו אותו עכשיו!